先週は、日本名門酒会主催の「価格創造アカデミー」に参加させていただきました。
テーマは「顧客消滅・価格上昇時代のマーケティング」、講師はオラクルひと・しくみ研究所代表の小阪裕司先生。興味深い内容に引き込まれ、「顧客化」「価値創造」を理解することで、取り組みの方向性が確信できました。
何をどのように伝えればお客様に喜んでもらえるか。喜んでいただく売り方をするには、手間がかかります。きちんと商品の価値を伝える作業を実践したいと思います。
セミナーの後は、懇親会。長崎や長野の遠方から出席された加盟店様もいて、多くの方と情報交換をさせていただきました。いい仲間で語り合うことができ、まさに小阪先生の言うポジティブフィードバック。最後は、僭越ながら山二店主が中締めの挨拶をさせていただきました。
気さくなお人柄で、すっかり小阪裕司先生のファンになりました。ありがたいことに、この価値創造アカデミーは来年以降も続く予定です。お客さまにより喜んでもらえるように、継続して勉強にも励んで参ります。
